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Alerte

Suite à la cyberattaque dont la Région Normandie a été victime, ce site internet a été mis en place de façon provisoire. Celui-ci ne bénéficie pas des dernières mises à jours. Veuillez nous en excuser.

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Cyberattaque : FAQ

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Entreprises

Je suis une entreprise bénéficiant d'un prêt de la Région. Je n'ai pas constaté de prélèvement en décembre. Est-ce normal ?

Les prélèvements n'ont pas pu être effectués à la mi-décembre. Nous ne sommes pas encore en capacité de vous informer si vous serez prélevé au mois de janvier 2023. Nous vous conseillons de provisionner les sommes dues.

Orientation, formation, emploi

Je suis stagiaire de la formation professionnelle?

La plateforme permettant de gérer et payer la rémunération des stagiaires a été la première remise en service, car identifiée comme prioritaire. Les stagiaires sont donc payés dans les conditions normales, sans délai particulier lié à cette cyberattaque.

L’espace personnalisé d’information à disposition des stagiaires est lui aussi désormais actif. Vous pouvez y trouver, dès validation de votre demande de rémunération, l’ensemble des informations utiles (montants et dates des rémunérations versées, barème de rémunération…).

Pour y accéder, vous pouvez vous connecter sur le site remuneration.normandie.fr. A votre première connexion, vous devrez initialiser votre mot de passe en cliquant sur « mot de passe oublié » et en utilisant l’adresse e-mail communiquée à votre organisme de formation.   

Pour toute question, vous pouvez solliciter votre organisme de formation, nous écrire à l’adresse jesuisenformation@normandie.fr, ou joindre notre équipe Relation Usagers au 02.32.76.38.35.

Je me suis inscrit pour une session de professionnalisation sur l'outil Emploi Normandie, cette action est-elle affectée par les perturbations en cours ? 

Les conditions actuelles ne nous permettent pas d'assurer les actions de professionnalisation emploi Normandie. Nous vous contacterons dès que possible avec de nouvelles propositions de dates sur janvier et de modalités d'organisation.

Jeunesse

J'ai déposé ou je souhaite déposer un dossier Pass Monde et j'ai besoin de contacter la Région : comment faire ?

Le site Atouts Normandie Pass monde est indisponible jusqu'à nouvel ordre. Nous vous informerons de l'évolution de la situation.  

Je suis bénéficiaire d'Atouts normandie et je souhaite joindre la Région : comment faire ?

Le site Atouts normandie est actuellement indisponible jusqu'à nouvel ordre ainsi que le service d'assistance téléphonique et mail. Néanmoins vous pouvez toujours utiliser vos avantages dans la majorité du réseau  du réseau des partenaires.

Sport

Je suis athlète de haut niveau et souhaite déposer une demande d’aide personnalisée auprès de la Région pour la saison sportive 2022-2023 ?

Suite à  la parution des listes ministérielles des sportifs de haut niveau le 1er janvier 2023, le mois est consacré à la phase habituelle et nécessaire de vérification des listes avant ouverture du dispositif régional  

Une information concernant le calendrier et les modalités de dépôt de demande d’aide sera faite aux sportifs éligibles début février par mail et courrier postal.

Pour tout renseignement, vous pouvez contacter le service sport au 02.31.06.89.39

Divers

J'utilise les transports routiers de la Région et j'ai besoin de contacter la Région

Il n'est pas possible de contacter la Région pour le moment. L'application Nomad car vous fournit toutes les informations disponibles concernant les lignes.

Mes données personnelles ont-elles été impactées ?

Nous n'avons pas encore de certitude : les investigations sont en cours. A ce jour, tous les moyens sont mis en oeuvre pour limiter l'impact de la cyberattaque. Nous vous informerons dès que nous aurons d'avantage de visibilité sur ce sujet.

Comment contacter le service en charge de la protection des données ?

L'adresse dpo@normandie.fr est indisponible pour le moment. La voie postale est toujours à votre disposition : Délégué à la protection des données - Région Normandie - Abbaye-aux-Dames Place Reine Mathilde CS 50523 - 14035 Caen Cedex 1 

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